銀橋花苑“一戶一碼”，居民在扔垃圾前，需要在濕垃圾袋上貼好二維碼。
垃圾分類(lèi)投放定時(shí)定點(diǎn)，志愿者在垃圾廂房旁幫助指導(dǎo)居民垃圾分類(lèi)——這樣的場(chǎng)景在滬上很多小區(qū)已經(jīng)不再陌生。不過(guò)，在浦東浦興路街道的銀橋花苑，垃圾廂房旁并沒(méi)有志愿者駐守。但居民分得好不好，手機(jī)掃一掃便可掌握信息，這是怎么做到的？
原來(lái)，銀橋花苑的所有住戶都有專(zhuān)屬二維碼，在扔垃圾前，需要在濕垃圾袋上貼好二維碼，通過(guò)配套的后臺(tái)系統(tǒng)，掃一掃便可以知道垃圾來(lái)自何處，如果垃圾分類(lèi)到位，就可自動(dòng)累積積分，換取一定的實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì)。
掃一掃分類(lèi)信息全知曉
在小區(qū)的濕垃圾桶內(nèi)，記者隨便拎出了兩袋濕垃圾，二維碼顯示都是來(lái)自18號(hào)樓的投放，一袋是西瓜皮，一袋是廚余垃圾，沒(méi)有摻雜其他異物。保潔員告訴記者，按照這兩袋的分類(lèi)程度，基本屬于濕垃圾分類(lèi)中純凈度最高的一檔，清運(yùn)后可直接處置。
“6月25日早8點(diǎn)21分，+10積分。”居民章先生一邊打開(kāi)手機(jī)APP，一邊向記者解釋說(shuō)，每家每戶的二維碼都不一樣，完成一次符合要求的濕垃圾投放就可以積10分，每天最多積分2次，共計(jì)20分。
章先生說(shuō)，和其他小區(qū)的濕垃圾需破袋不同，他們小區(qū)住戶只需要在濕垃圾袋上貼好二維碼，就可以投放在濕垃圾桶內(nèi)，會(huì)有清運(yùn)公司的工作人員根據(jù)二維碼來(lái)確認(rèn)垃圾屬于哪戶居民，破袋后根據(jù)垃圾分類(lèi)的情況，給予居民相應(yīng)積分。“不破袋不臟手，積分自動(dòng)生成，通過(guò)手機(jī)可以看到每一天分類(lèi)的詳細(xì)情況，很方便。”
除此之外，這款A(yù)PP還設(shè)置了可回收垃圾的一鍵預(yù)約處置模式，通過(guò)勾選可回收大件垃圾或可回收小件垃圾，可上門(mén)時(shí)間等選項(xiàng)，坐在家中就能完成可回收垃圾的處置。紙板箱0.5斤計(jì)50積分，飲料瓶1.5斤計(jì)150積分……所有的積分，在后臺(tái)的積分商城，都可以兌換相應(yīng)的實(shí)物。
從3月份啟動(dòng)垃圾分類(lèi)試點(diǎn)以來(lái)，“二維碼投放”在銀橋花苑已經(jīng)運(yùn)行了近4個(gè)月。根據(jù)末端處置的清運(yùn)公司反饋，超過(guò)80%的居民都能參與分類(lèi)，且分類(lèi)合格率達(dá)到98%。
相較于普遍被采用的志愿者駐守模式，銀橋花苑為何會(huì)采用二維碼這種方式呢？
銀橋花苑居委會(huì)主任姜軼告訴記者，在小區(qū)啟動(dòng)垃圾分類(lèi)試點(diǎn)之前，他們也曾想過(guò)用志愿者駐守垃圾廂房的方式，來(lái)引導(dǎo)居民正確分類(lèi)垃圾，逐漸形成垃圾分類(lèi)意識(shí)。但向一些小區(qū)取經(jīng)的過(guò)程中，他們也發(fā)現(xiàn)，志愿者駐守的這種“前追溯”方式，一方面對(duì)人力成本的投入相對(duì)較高，另一方面對(duì)志愿者的個(gè)人能力也要求較高。所以，他們希望尋找到另外一種更為確定的方式來(lái)助推垃圾分類(lèi)。
是否可以在垃圾袋上貼二維碼，通過(guò)后臺(tái)的技術(shù)手段，既可以追溯垃圾的來(lái)源，也能檢驗(yàn)垃圾的分類(lèi)程度。由此，在浦興路街道管理辦的支持下，銀橋花苑開(kāi)始了“后追溯”的垃圾分類(lèi)之路。
居民不用擔(dān)心暴露隱私
“我們不貼也照樣會(huì)準(zhǔn)確分類(lèi)的！”“每個(gè)二維碼上都有室號(hào)，會(huì)不會(huì)暴露隱私？”……銀橋花苑有535戶居民，要想讓每一戶居民都接受二維碼溯源的方式，上門(mén)溝通必不可少。
姜軼告訴記者，在和居民溝通的過(guò)程中，他們發(fā)現(xiàn)不少居民對(duì)于貼二維碼的方式有所保留，但有些觀點(diǎn)不無(wú)道理。比如二維碼的隱私問(wèn)題，最初的設(shè)計(jì)是只要居民愿意，通過(guò)手機(jī)端掃一掃就能知道其他居民家的分類(lèi)情況。在聽(tīng)到居民的反映后，他們讓第三方公司重新設(shè)計(jì)，如今的二維碼除了業(yè)主本人可以通過(guò)手機(jī)端掃出所有信息外，其他人通過(guò)手機(jī)端掃出的都是亂碼，解決了居民所在意的隱私問(wèn)題。
既要對(duì)分得好的居民有所激勵(lì)，又要讓分得不好的居民有所壓力——正是在這種思路的指導(dǎo)下，銀橋花苑還在小區(qū)入口處張貼了分類(lèi)紅榜。“依據(jù)是后臺(tái)抓取的數(shù)據(jù)，清清楚楚、明明白白。”姜軼說(shuō)。
此外，居委會(huì)還可以針對(duì)那些較為頑固不參加垃圾分類(lèi)的居民重點(diǎn)做工作，也為7月1日《上海市生活垃圾管理?xiàng)l例》實(shí)施后的執(zhí)法提供依據(jù)。
已在多個(gè)小區(qū)推廣
記者從浦興路街道了解到，在銀橋花苑率先試點(diǎn)“一戶一碼”取得不錯(cuò)效果后，浦興路街道的中大苑和金澤苑也在5月份開(kāi)始了這一試點(diǎn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前，中大苑的538戶居民中，垃圾分類(lèi)參與率達(dá)到81.41%，分類(lèi)合格率為97.55%；金澤苑828戶居民中，垃圾分類(lèi)參與率達(dá)到86.84%，合格率更是高達(dá)99.58%。
事實(shí)上，這一“后追溯”的模式因?yàn)樾Ч黠@、人力成本減少等特點(diǎn)，已經(jīng)走出了浦興路街道。
上海騏瑞盛清潔服務(wù)有限公司作為第三方服務(wù)的提供方，其負(fù)責(zé)人馬曉軍告訴記者，除了浦興路街道的三個(gè)小區(qū)，在浦東的塘橋街道、滬東新村街道等多個(gè)社區(qū)，也采用了他們的服務(wù)，這兩個(gè)街道的涉及人群約有2500戶居民。7月1日，他們還將在合慶鎮(zhèn)所轄的三個(gè)村進(jìn)行二維碼投放的試點(diǎn)，涉及村民約五六千戶。
垃圾袋貼上二維碼，為了實(shí)現(xiàn)源頭可追溯，并通過(guò)積分來(lái)激勵(lì)居民參與垃圾分類(lèi)，但二維碼會(huì)永遠(yuǎn)使用下去嗎？姜軼表示，“二維碼只是在最初階段的一種技術(shù)輔助，要想垃圾分類(lèi)走得遠(yuǎn)、走得久，關(guān)鍵在于居民要形成垃圾分類(lèi)的習(xí)慣。”最終目的是在不使用二維碼后，居民也能自覺(jué)進(jìn)行高質(zhì)量的垃圾分類(lèi)。
